Dans une démarche d’amélioration continue, PRESTA Ain et Beaujolais a souhaité recueillir l’avis de ses entreprises adhérentes afin d’évaluer la qualité des services proposés et d’identifier les pistes de progression. Cette enquête permet de mieux comprendre leurs attentes et d’adapter en permanence nos actions de prévention et d’accompagnement.

Menée en partenariat avec l’institut Aviso Conseil, l’enquête s’est déroulée de début septembre à novembre 2025. Elle a permis de recueillir les retours de 1 740 entreprises adhérentes sur 14 761 contacts sollicités soit un taux de participation de 15,8 %.

UNE SATISFACTION GLOBALE ENCOURAGEANTE

Les résultats mettent en évidence une tendance globalement positive : 74,4 % des entreprises adhérentes expriment un avis favorable sur les services rendus par PRESTA Ain et Beaujolais. Cette satisfaction repose notamment sur la qualité des conseils apportés par les équipes en matière de :

• prévention collective notamment sur la prévention des risques professionnels et les obligations réglementaires en santé au travail

• suivi individuel des salariés incluant l’accompagnement et le suivi de l’état de santé des collaborateurs

Les entreprises soulignent également le professionnalisme des équipes et la qualité de l’organisation des interventions en entreprise qui constituent des indicateurs particulièrement positifs.

DES INDICATEURS TRES FAVORABLES SUR CERTAINES ACTIONS

Plusieurs résultats illustrent la qualité des actions menées :

• 93,7 % : taux de satisfaction à l’issue des sensibilisations réalisées dans nos centres

• 3,68 / 4 : satisfaction exprimée par les salariés après une visite médicale

Ces résultats confirment la pertinence des actions de prévention et d’accompagnement proposées par nos équipes.

DES AXES D'AMELIORATION IDENTIFIES

Comme toute démarche, cette enquête permet également de faire émerger des axes de progression. Les attentes exprimées portent principalement sur :

• un accompagnement plus personnalisé des entreprises

• une amélioration des délais de réponse et du traitement des demandes pour l'aspect relationnel

• une harmonisation des pratiques entre les différents centres médico-professionnels.

Ces axes constituent une base précieuse pour mettre en œuvre des actions concrètes d’amélioration et poursuivre notre engagement : accompagner les entreprises et protéger la santé des salariés avec toujours plus d’efficacité.